Beschreibung
Du liebst exzellenten Customer Service, hast ein Auge für Qualität und ein Herz fürs Team?
Du willst nicht nur Tickets lösen, sondern Strukturen verbessern, Menschen entwickeln und echten Impact haben. Dann könnte das hier ziemlich gut zu dir passen!
Als Customer Success Team Lead stellst du sicher, dass unser Customer Support nicht nur gut, sondern konsequent richtig gut ist. In enger Zusammenarbeit mit unserer Head of Customer Care übersetzt du Kundenfeedback, KPIs und Team-Insights in klare Standards, bessere Prozesse und kontinuierliche Verbesserungen.
Über uns
Naturida GmbH ist ein internationales agierendes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung von Marken in den Bereichen Beauty, Health und Wellness spezialisiert hat. Als Direct-to-Consumer (D2C)-Marken sind wir in mehreren Ländern international aktiv und bieten unseren Kunden hochwertige Produkte, die auf Innovation und Nachhaltigkeit setzen. Als Teil unseres Teams hast Du die Möglichkeit, an der Gestaltung einer gesunden und nachhaltigen Zukunft mitzuwirken. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, in der Kreativität und Teamarbeit großgeschrieben werden.
